SPECIALISTA SUPPORTO TECNICO

InfoCamere SCpA ricerca candidati per la posizione di Specialista Supporto Tecnico, presso la sede di Padova, operando in un team il cui obiettivo è analizzare problemi di carattere tecnico-applicativo riscontrati dagli utenti e identificarne la soluzione, a tal fine, interfacciandosi con le Strutture Tecniche e di Mercato competenti. 


Il candidato si occuperà delle seguenti attività
  • Analizzare, attraverso gli strumenti dedicati, le richieste di supporto tecnico-applicativo non risolte dal I livello, definire la causa dell'anomalia ed elaborare la possibile risoluzione, attuandola laddove possibile
  • Effettuare simulazioni in ambiente di test/sviluppo al fine di individuare possibili bug applicativi
  • In presenza di problematiche tecniche, fornire ai referenti dei servizi tutte le informazioni utili alla definizione di un piano correttivo
  • In prossimità di rilasci applicativi, condurre attività di test volti anche al miglioramento della customer experience
  • Supportare iniziative progettuali, garantendo la necessaria analisi nel proprio ambito di competenza
  • Eseguire attività di configurazione delle piattaforme
Il ruolo prevede spiccate capacità di identificare le priorità, pianificare e organizzare l’attività lavorativa, anche in autonomia; ottime capacità di analisi e problem solving; precisione, accuratezza e affidabilità; buona capacità di gestione dello stress, predisposizione a lavorare in team.


Requisiti minimi richiesti
  • Laurea Triennale
  • Esperienza lavorativa in attività di assistenza di I e II livello afferenti l’ambito tecnico-applicativo
Costituiscono un plus l’aver conseguito una laurea in materie tecnico-scientifiche e/o un Master universitario post laurea.


Completano il profilo
  • Conoscenze SQL base
  • Buona conoscenza delle problematiche correlate all’uso di applicativi web via browser.
  • Conoscenza di sistemi di trouble ticketing
  • Buona conoscenza del pacchetto applicativo Office (Word, Excel, Power Point)
  • Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Modalità di svolgimento della selezione

Verranno valutati i CV pervenuti dai quali si evincano titoli e competenze possedute. La procedura di selezione prevedrà colloqui individuali a cura di una Commissione esaminatrice.


Trattamento contrattuale

Si prevede inserimento a tempo indeterminato e livello di inquadramento 5° del CCNL Metalmeccanico di riferimento per l’Azienda.


Scadenza Annuncio: ore 00:00 del 01/07/2020


Gli interessati, solo se in possesso dei requisiti necessari, sono pregati di inviare la candidatura collegandosi al sito www.infocamere.it, sezione "Lavora con Noi", compilando il form, allegando un dettagliato curriculum vitae e autorizzando al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) n.679/2016
 
Stato posizione
Chiusa
Business unit
Contact Center
Sedi
Padova

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