SPECIALISTA SUPPORTO TECNICO

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InfoCamere SCpA ricerca candidati per la posizione di Specialista Supporto Tecnico, presso la sede di Padova, operando in un team il cui obiettivo è analizzare problemi di carattere tecnico-applicativo riscontrati dagli utenti e identificarne la soluzione, a tal fine, interfacciandosi con le Strutture Tecniche e di Mercato competenti.

Il candidato si occuperà delle seguenti attività

Analizzare, attraverso gli strumenti dedicati, le richieste di supporto tecnico-applicativo non risolte dal I livello, definire la causa dell'anomalia ed elaborare la possibile risoluzione, attuandola laddove possibile
Effettuare simulazioni in ambiente di test/sviluppo al fine di individuare possibili bug applicativi
In presenza di problematiche tecniche, fornire ai referenti dei servizi tutte le informazioni utili alla definizione di un piano correttivo
In prossimità di rilasci applicativi, condurre attività di test volti anche al miglioramento della customer experience
Supportare iniziative progettuali, garantendo la necessaria analisi nel proprio ambito di competenza
Eseguire attività di configurazione delle piattaforme

Il ruolo prevede spiccate capacità di identificare le priorità, pianificare e organizzare l’attività lavorativa, anche in autonomia; ottime capacità di analisi e problem solving; precisione, accuratezza e affidabilità; buona capacità di gestione dello stress, predisposizione a lavorare in team.

Requisiti minimi richiesti

Laurea Triennale
Esperienza lavorativa in attività di assistenza di I e II livello afferenti l’ambito tecnico-applicativo

Costituiscono un plus l’aver conseguito una laurea in materie tecnico-scientifiche e/o un Master universitario post laurea.

Completano il profilo

Conoscenze SQL base
Buona conoscenza delle problematiche correlate all’uso di applicativi web via browser.
Conoscenza di sistemi di trouble ticketing
Buona conoscenza del pacchetto applicativo Office (Word, Excel, Power Point)
Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Modalità di svolgimento della selezione

Verranno valutati i CV pervenuti dai quali si evincano titoli e competenze possedute. La procedura di selezione prevedrà colloqui individuali a cura di una Commissione esaminatrice.

Trattamento contrattuale

Si prevede inserimento a tempo indeterminato e livello di inquadramento 5° del CCNL Metalmeccanico di riferimento per l’Azienda.

Scadenza Annuncio: ore 00:00 del 01/07/2020

Gli interessati, solo se in possesso dei requisiti necessari, sono pregati di inviare la candidatura collegandosi al sito www.infocamere.it, sezione "Lavora con Noi", compilando il form, allegando un dettagliato curriculum vitae e autorizzando al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) n.679/2016

Stato posizione	Chiusa
Business unit	Contact Center
Sedi	Padova