SERVICE SPECIALIST DI PRODOTTI E SERVIZI DI IDENTITÀ DIGITALE

Indietro

InfoCamere ScpA ricerca candidati, da inserire presso le sedi di Roma, Padova o Milano, per la posizione di service specialist per il monitoraggio e l’erogazione di prodotti e servizi IT in ambito identità digitale.
Il ruolo è centrale nell’erogazione dei servizi rivolti alle CCIAA e la ricerca è finalizzata a potenziare la conduzione operativa degli stessi. Più precisamente il candidato dovrà contribuire al governo di alcuni tra i principali servizi legati all’identità digitale in ambito Italiano ed europeo (eIDAS), come ad esempio: Firma qualificata, Firma Digitale, CNS (Carta Nazionale dei Servizi), Sigillo Elettronico, Marca Temporale, SPID. L’ambito si estende anche a temi legati alle Carte Tachigrafiche, sistemi di conservazione a norma e gestione siti web.

Il candidato si occuperà delle seguenti attività

Supporto alla gestione dei contratti con i vari fornitori monitorando i livelli di servizio concordati e relazionandosi, al bisogno, anche con i fornitori stessi
Supporto alla gestione delle attivazioni dei servizi rispetto alle adesioni delle Camere di Commercio, relazionandosi con i service owner e le figure tecniche di riferimento.
Gestione delle relazioni con il personale dell’assistenza nell’ottica di monitorare e migliorare i servizi.
Gestione delle relazioni con il personale della formazione per mantenere aggiornato il materiale informativo/formativo.
Elaborazione e diffusione dei dati di reportistica sull’andamento dei servizi.
Assistenza e supporto specialistico sui i prodotti e servizi legati all’identità digitale.
Monitoraggio e controllo della corretta erogazione del servizio.
Gestione ticket assegnati dall’assistenza di primo livello.
Test applicativi su patch ed evoluzioni del prodotto.

Il ruolo richiede buone capacità di lavoro in team e relazionali, capacità di problem setting e problem solving, autonomia nell’organizzazione della propria attività, orientamento al cliente e proattività, capacità di relazionarsi con le figure tecniche per indirizzare la risoluzione dei problemi.
Per la copertura della posizione sono richieste disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e flessibilità oraria.

Requisiti minimi richiesti

Laurea Triennale
Esperienza in ambito tecnico nella gestione/assistenza di prodotti o servizi software

Completano il profilo

Conoscenze del contesto legato all’identità digitale e ai servizi fiduciari qualificati eIDAS.
Conoscenza dei principali software e sistemi di identità digitale
Conoscenza delle infrastrutture a chiave pubblica PKI
Conoscenza dei principali strumenti di Office e Open Office
Conoscenza dei principali sistemi di collaboration es. G suite
Conoscenza dei sistemi operativi Desktop (Windows e macOS) e Mobile (Android e iOS)
Conoscenza dello shell scripting Linux (livello base).
Conoscenza stesura piano di test ed esecuzione dei relativi casi prova
Buona conoscenza della lingua inglese

Modalità di svolgimento della selezione

Verranno valutati i CV pervenuti dai quali si evincano titoli e competenze possedute. La procedura di selezione prevedrà colloqui individuali a cura di una Commissione esaminatrice interna. In caso di un elevato numero di candidature è possibile prevedere la somministrazione di un test tecnico secondo un’agenda che verrà condivisa, a chiusura del presente avviso di selezione, con i candidati idonei rispetto ai requisiti minimi richiesti pubblicati.

Trattamento contrattuale

Si prevede inserimento a tempo indeterminato. Il livello di inquadramento previsto è il 5°S/6° e il relativo trattamento economico sarà quello previsto dal CCNL Metalmeccanico di riferimento per l’Azienda, valutato in relazione alle esperienze maturate.

Scadenza Annuncio: ore 00:00 del 01/09/2020

Gli interessati, solo se in possesso dei requisiti necessari, sono pregati di inviare la candidatura collegandosi al sito www.infocamere.it, sezione "Lavora con Noi", compilando il form, allegando un dettagliato curriculum vitae e autorizzando al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) n.679/2016

Stato posizione	Chiusa
Business unit	Varie
Sedi	Milano; Padova; Roma