SPECIALISTA SUPPORTO TECNICO

 

InfoCamere SCpA è la società delle Camere di Commercio italiane per l’innovazione digitale. A partire dal governo del Registro delle Imprese - l’anagrafe economica nazionale – InfoCamere SCpA realizza servizi tecnologicamente all’avanguardia a supporto dei propri soci per rispondere alle esigenze di imprenditori, professionisti e cittadini di fronte alla continua evoluzione dei sistemi economici e normativi. InfoCamere SCpA conta ad oggi oltre 1.000 dipendenti, assegnati presso le seguenti sedi: sede legale di Roma, sedi operative di Padova, Milano e Bari.

InfoCamere SCpA pone particolare attenzione alle persone costruendo assieme ad esse un ambiente di lavoro sereno e dinamico, orientato alla crescita e alla formazione delle risorse. L'applicazione dell’Accordo Integrativo Aziendale permette di apportare una serie di condizioni di miglior favore rispetto a quelle predisposte nel Contratto Nazionale di riferimento.


InfoCamere SCpA ricerca candidati per la posizione di Specialista Supporto Tecnico, che si occuperanno di erogare assistenza specialistica sui servizi offerti dall’azienda, analizzando problemi di carattere tecnico-applicativo riscontrati dagli utenti al fine di identificarne la soluzione, interfacciandosi, laddove necessario, con le Strutture Tecniche e di Mercato competenti.

Sede di lavoro: Padova

Tipologia del rapporto di lavoro: full-time

 

Requisiti minimi richiesti

  • Laurea Triennale.
  • Esperienza lavorativa di almeno un anno in ambito tecnico-applicativo nella gestione/erogazione/assistenza di servizi software; le esperienze maggiormente aderenti al profilo ricercato verranno valutate positivamente.

I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell'avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae. La mancanza di uno di questi requisiti comporta automaticamente l'esclusione dalla procedura. 

Costituiscono un plus l’aver conseguito una laurea in materie tecnico-scientifiche e/o un Master universitario post laurea.

 

Completano il profilo

  • Conoscenze SQL base.
  • Buona conoscenza delle problematiche correlate all’uso di applicativi web via browser.
  • Conoscenza di sistemi di trouble ticketing.
  • Buona conoscenza del pacchetto applicativo Office (Word, Excel, Power Point).
  • Conoscenza dei principali sistemi di collaboration es. G Suite.
  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

I requisiti di cui sopra sono da considerarsi non obbligatori per la partecipazione alla selezione. Il possesso di almeno uno dei requisiti indicati influisce positivamente sulla valutazione del candidato.

Il candidato, nel proprio curriculum vitae, dovrà dettagliatamente indicare le esperienze e le conoscenze maturate che costituiranno elemento di valutazione. 

 

Attività e compiti principali

  • Analizzare, attraverso gli strumenti dedicati, le richieste di supporto tecnico-applicativo non risolte dal I livello, definire la causa dell'anomalia ed elaborare la possibile risoluzione, attuandola laddove possibile
  • Effettuare simulazioni in ambiente di test/sviluppo al fine di individuare possibili bug applicativi 
  • In presenza di problematiche tecniche, fornire ai referenti dei servizi tutte le informazioni utili alla definizione di un piano correttivo
  • In prossimità di rilasci applicativi, condurre attività di test volti anche al miglioramento della customer experience
  • Supportare iniziative progettuali, garantendo la necessaria analisi nel proprio ambito di competenza
  • Eseguire attività di configurazione delle piattaforme 

Il ruolo prevede spiccate capacità di identificare le priorità, pianificare e organizzare l’attività lavorativa, anche in autonomia; ottime capacità di analisi e problem solving; precisione, accuratezza e affidabilità; buona capacità di gestione dello stress, predisposizione a lavorare in team. 

 

Modalità di svolgimento della selezione

Verranno valutati i CV pervenuti dai quali si evidenziano titoli e competenze possedute. La procedura di selezione prevedrà colloqui individuali, volti ad approfondire gli aspetti motivazionali e le specifiche conoscenze e competenze possedute rispetto al profilo atteso e verterà su tematiche attinenti al ruolo da ricoprire e alle esperienze dichiarate nel curriculum vitae. 

In caso di un elevato numero di candidature sarà possibile prevedere ulteriori prove di selezione (a titolo esemplificativo: test tecnici, role playing, ecc.) secondo un'agenda che verrà condivisa, a chiusura del presente avviso di selezione, con i candidati idonei rispetto ai requisiti minimi richiesti pubblicati.

Lo svolgimento della fase di selezione è a cura di una Commissione esaminatrice come previsto dal Regolamento per la Ricerca e la Selezione del Personale di InfoCamere SCpA.


Trattamento contrattuale

Si prevede inserimento a tempo indeterminato. Il livello di inquadramento previsto è il 5° / 5° SUPER e il relativo trattamento economico sarà quello previsto dal CCNL Metalmeccanico di riferimento per l’Azienda, valutato in relazione alle esperienze maturate.

 

Modalità di invio delle candidature

Le candidature verranno raccolte solo tramite la sezione “Lavora con Noi” del sito InfoCamere SCpA. Sarà possibile inviare la propria candidatura per la posizione in oggetto entro e non oltre la mezzanotte del giorno 21/03/2021
 

Periodo di validità della graduatoria

La graduatoria risultante alla conclusione del processo di selezione avrà una durata di 12 mesi.

Gli interessati, solo se in possesso dei requisiti necessari, sono pregati di inviare la candidatura collegandosi al sito www.infocamere.it, sezione "Lavora con Noi", compilando il form, allegando un dettagliato curriculum vitae e autorizzando al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) n.679/2016


 
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Sedi
Padova

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