InfoCamere SCpA ricerca 1 candidato per la posizione di SPECIALISTA OUTBOUND da inserire nel team di lavoro dedicato a supportare le strutture di mercato interne rivolte a imprese, professionisti e pubbliche amministrazioni, in attività promozionali di presales e di gestione operativa dei contratti attivi
Possibilità di svolgere l'attività in modalità mista: sede di lavoro InfoCamere Roma e Smart Working.
Tipologia del rapporto di lavoro: Full-Time
Attività e compiti principali
La figura ricercata sarà prevalentemente impegnata nelle seguenti attività:
- Eseguire campagne telefoniche rivolte a clientela prospect o già acquisita e finalizzate a creare e sviluppare opportunità a supporto delle strutture di mercato della Business Unit. Il candidato dovrà identificare i bisogni del cliente e proporre le soluzioni che meglio soddisfano le loro esigenze, diffondendo e valorizzando i servizi offerti da InfoCamere.
- Condurre analisi di mercato, finalizzate ad individuare possibili prospect e azioni promozionali da intraprendere.
- Collaborare con il Fornitore esterno, per la gestione delle campagne affidategli.
- Gestire le richieste di attivazione dei servizi, nel rispetto della natura giuridica del soggetto richiedente, delle policy interne e della normativa di riferimento.
- Presidiare le attività di post vendita e gestione dei rapporti contrattuali con la clientela (monitoraggio scadenze contrattuali, gestione delle anagrafiche e di tutte le attività connesse al mantenimento del contratto in essere).
Requisiti minimi richiesti
- Laurea triennale.
- Esperienza lavorativa di almeno 2 anni, maturata nel corso degli ultimi 5 anni, all’interno di strutture commerciali e/o nell’ambito di contact center, ricoprendo un ruolo che preveda relazioni telefoniche, finalizzate alla promozione di servizi e/o alla gestione dei rapporti contrattuali con la clientela.
- Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile ad un livello B1 QCER.
I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell'avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae. La mancanza di uno di questi requisiti comporta automaticamente l'esclusione dalla procedura.
Costituisce un plus il conseguimento della Laurea Magistrale.
Verrà valutata positivamente l’esperienza maturata in aziende operanti sui mercati BTB e/o istituzionali in attività legate alla gestione contrattuale. Costituirà un ulteriore plus l’aver maturato, all’interno di tali tipologie di aziende, esperienza in attività promozionali gestite con contatto telefonico in struttura di contact center o in struttura commerciale.
Il punteggio massimo previsto per i suddetti requisiti, considerati aggiuntivi rispetto a quelli minimi, è pari a 12/100 punti.
Competenze specialistiche
- Conoscenza delle tecniche di comunicazione telefonica e di negoziazione.
- Conoscenza degli strumenti di informatica individuale (es. posta elettronica, pacchetto Microsoft Office).
Verrà apprezzata una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Costituisce un plus il conseguimento della certificazione internazionale della lingua inglese, superiore o uguale al livello B1, secondo il Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER).
Costituisce un ulteriore plus il conseguimento della certificazione internazionale di un'ulteriore lingua straniera, secondo il Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER).
I requisiti di cui sopra sono da considerarsi non obbligatori per la partecipazione alla selezione. Il possesso di almeno uno dei requisiti indicati influisce positivamente sulla valutazione del candidato. Il punteggio massimo previsto per i requisiti a completamento del profilo è pari a 35/100 punti.
Competenze trasversali
- Ottime capacità relazionali.
- Buona dialettica e doti di sintesi.
- Capacità di ascolto e creatività nella gestione delle obiezioni.
- Elevata motivazione ed orientamento al risultato.
- Spiccate capacità di problem solving.
- Buona capacità di gestione dello stress e di teamworking.
Il punteggio massimo previsto per le competenze trasversali è pari a 33/100 punti.
Modalità di svolgimento della selezione
Verranno valutati i CV pervenuti dai quali si evidenziano titoli e competenze possedute. La procedura di selezione prevede colloqui individuali, volti ad approfondire gli aspetti motivazionali e le specifiche conoscenze e competenze possedute rispetto al profilo atteso e verterà su tematiche attinenti al ruolo da ricoprire e alle esperienze dichiarate nel curriculum vitae.
La procedura di selezione prevederà inoltre una prova di video presentazione, previa convocazione dei candidati idonei.
Il punteggio massimo previsto per la prova di video presentazione è pari a 20/100 punti.
In caso di un elevato numero di candidature, sarà possibile prevedere ulteriori prove di selezione (a titolo esemplificativo: test tecnici, role playing, ecc.) secondo un'agenda che verrà condivisa, a chiusura del presente avviso di selezione, con i candidati idonei rispetto ai requisiti minimi richiesti pubblicati.
Lo svolgimento della fase di selezione è a cura di una Commissione esaminatrice come previsto dal Regolamento per il Reclutamento del Personale di InfoCamere SCpA.
Trattamento contrattuale
Si prevede inserimento con contratto a tempo indeterminato. Il livello di inquadramento potrà variare dal C3 al B1 e il relativo trattamento economico è quello del CCNL Metalmeccanico di riferimento per l’Azienda, valutati in relazione alle esperienze maturate.
Modalità di invio delle candidature
Le candidature verranno raccolte tramite la sezione “Lavora con Noi” del sito InfoCamere SCpA. Sarà possibile inviare la propria candidatura per la posizione in oggetto entro e non oltre la mezzanotte del giorno 25/04/2022.
Viene posto un tetto massimo di 150 candidature accettabili per la posizione in oggetto, secondo l'ordine cronologico di ricezione delle candidature. Al raggiungimento di tale soglia l’avviso di selezione verrà ritirato prima della scadenza.
Periodo di validità della graduatoria
La graduatoria risultante alla conclusione del processo di selezione avrà una durata di 12 mesi. La soglia minima di idoneità al profilo professionale oggetto del presente annuncio è pari a punti 60/100.
Gli interessati, solo se in possesso dei requisiti necessari, sono pregati di inviare la candidatura collegandosi al sito www.infocamere.it, sezione "Lavora con Noi", compilando il form, allegando un dettagliato curriculum vitae e autorizzando al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) n.679/2016.