SERVICE DESK SYSTEM ADMINISTRATOR – APPRENDISTATO rif. SDSA0622

InfoCamere SCpA ricerca candidati per 1 posizione di Service Desk System Administrator. InfoCamere è dotata, nel presidio dei servizi IT, di team di supporto di primo e secondo livello. Per il supporto di primo livello viene utilizzata una Sala Controllo e Monitoraggio (Control Room) a cui afferiscono tutti gli allarmi provenienti dagli apparati elettronici quali Server, Storage, Networking, Power & Cooling. Oltre ad una gestione automatica di tali eventi, è previsto un presidio permanente da parte di operatori specializzati al fine di garantire al sistema requisiti di continuità operativa. Il secondo livello di supporto è invece costituito da Team specializzati che presidiano i diversi ambiti tecnologici.

Possibilità di svolgere l'attività in modalità mista: sede di lavoro InfoCamere Padova e Smart Working.

Tipologia del rapporto di lavoro: contratto di apprendistato professionalizzante a tempo indeterminato e Full-Time. 

 

Attività e compiti principali

La figura ricercata svolgerà le seguenti attività: 

  • Verificare il corretto funzionamento dell'infrastruttura IT e dei servizi erogati al cliente tramite i sistemi di controllo e monitoraggio locati nella Control Room. 
  • Controllare la corretta sequenza ed esecuzione dei task elaborativi, siano questi innescati da strumenti automatici o posti in esecuzione manualmente.
  • Fornire un supporto tecnico di primo livello alle funzioni di interfaccia al cliente (Call Center) e alle funzioni delle aree tecniche. 
  • Fornire un supporto tecnico di secondo livello sugli asset tecnologici di riferimento 
  • Garantire il supporto ad attività di gestione dispositivi IT (Server, Storage Enterprise, ecc.). 
  • Garantire il supporto alle diverse aree tecniche H24 attraverso turnazioni (supporto di primo livello).
 

Requisiti minimi richiesti

  • Diploma di scuola secondaria di secondo grado in ambito informatico o scientifico o tecnico.
  • Disponibilità a turnazione, anche notturna. (I turni sono di 8 ore, oltre la pausa pranzo; la turnazione avviene in rotazione con tutto il personale di presidio).
  • Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile ad un livello B1 QCER.

I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell'avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae. La mancanza di uno di questi requisiti comporta automaticamente l'esclusione dalla procedura. I requisiti minimi non prevedono l’attribuzione di punteggio.

Costituiscono un plus il conseguimento della Laurea Triennale e/o Magistrale a indirizzo STEM e, se Magistrale a pieni voti, l’attribuzione di un punteggio aggiuntivo. 

Saranno attribuiti ulteriori punteggi per pregressa attività nel ruolo di System Administrator sui dispositivi IT (Server, Storage Enterprise, Sistemi operativi Linux, Windows e Tecnologie di Rete) e/o in ruoli come Help Desk e Service Desk.

Il punteggio massimo previsto per i suddetti requisiti, considerati aggiuntivi rispetto a quelli minimi, è pari a 23/100 punti.

 

Competenze specialistiche

Le principali competenze previste per la copertura del ruolo di Service Desk System Administrator riguardano:

  • il sistema operativo Linux;
  • il sistema operativo Windows;
  • le tecnologie di Networking;
  • il controllo del funzionamento apparati, componenti e servizi attraverso sistemi di monitoraggio; 
  • l'utilizzo operativo delle piattaforme di virtualizzazione server quali: VMWare, HyperView, KVM e Oracle VM; 
  • i comandi operativi che permettono la gestione di componenti di Middleware e Data Base;
  • la logica e l'utilizzo di software di schedulazione;
  • le problematiche in ambito Cyber Security;
  • i linguaggi di Scripting e programmazione (Python, PowerShell, ecc.); 
  • le applicazioni informatiche per la gestione degli incidenti; 
  • gli standard ISO e i Framework internazionali per le linee guida nella gestione dei servizi IT quali: ITIL - Information Technology Infrastructure Library.

Verrà valutata positivamente una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Costituisce un plus il conseguimento della certificazione internazionale della lingua inglese, superiore o uguale al livello B2, secondo il Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER).

I requisiti di cui sopra sono da considerarsi non obbligatori per la partecipazione alla selezione. Il possesso di almeno uno dei requisiti indicati influisce positivamente sulla valutazione del candidato. Il punteggio massimo previsto per i requisiti a completamento del profilo è pari a 42/100 punti.
 

Competenze trasversali

  • Predisposizione al lavoro in team e alla condivisione delle conoscenze. 
  • Problem Solving. 
  • Proattività. 
  • Propensione alla gestione delle relazioni professionali con interlocutori interni ed esterni all'azienda.

Il punteggio massimo previsto per le competenze trasversali è pari a 35/100 punti.

 

Modalità di svolgimento della selezione

Verranno valutati i CV pervenuti dai quali si evidenziano titoli e competenze possedute. I candidati che risulteranno idonei accederanno alla fase dei colloqui individuali volti ad approfondire le esperienze dichiarate nel curriculum, gli aspetti motivazionali e le specifiche conoscenze e competenze possedute rispetto al profilo atteso. 

In caso di un elevato numero di candidature, sarà possibile prevedere ulteriori prove di selezione (a titolo esemplificativo: test tecnici, role playing, ecc.) secondo un'agenda che verrà condivisa, a chiusura del presente avviso di selezione, con i candidati idonei rispetto ai requisiti minimi richiesti.  In caso di svolgimento di tali prove selettive, i relativi punteggi attribuibili verranno resi noti successivamente. 

Lo svolgimento delle fasi di selezione è a cura di una Commissione esaminatrice, come previsto dal Regolamento per il Reclutamento del Personale di InfoCamere SCpA.

 

Trattamento contrattuale

Si prevede inserimento con contratto di apprendistato professionalizzante a tempo indeterminato. Il livello di inquadramento previsto potrà essere il C3 o il B1 del CCNL Metalmeccanico. Il trattamento economico farà riferimento a quanto previsto dal CCNL per i suddetti livelli di inquadramento.

 

Modalità di invio delle candidature

Le candidature verranno raccolte tramite la sezione “Lavora con Noi” del sito InfoCamere SCpA. Sarà possibile inviare la propria candidatura per la posizione in oggetto entro e non oltre la mezzanotte del giorno 07/07/2022. 

Prorogato alla mezzanotte del 11/07/2022.

Viene posto un tetto massimo di 150 candidature accettabili per la posizione in oggetto, secondo l'ordine cronologico di ricezione delle candidature. Al raggiungimento di tale soglia l’annuncio di selezione verrà ritirato prima della scadenza.

 

Periodo di validità della graduatoria

La graduatoria risultante alla conclusione del processo di selezione avrà una durata di 12 mesi. La soglia minima di idoneità al profilo professionale oggetto del presente annuncio è pari a punti 60/100.

Gli interessati, solo se in possesso dei requisiti necessari, sono pregati di inviare la candidatura collegandosi al sito www.infocamere.it, sezione "Lavora con Noi", compilando il form, allegando un dettagliato curriculum vitae e autorizzando al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) n.679/2016.


 
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