SPECIALISTA SUPPORTO TECNICO rif. SSTE0223

InfoCamere SCpA ricerca candidati per una posizione di SPECIALISTA SUPPORTO TECNICO, che si occuperà di erogare assistenza specialistica sui servizi offerti dall’azienda, analizzando problemi di carattere tecnico-applicativo riscontrati dagli utenti al fine di identificarne la soluzione, interfacciandosi, laddove necessario, con le Strutture Tecniche e di Mercato competenti.

Possibilità di svolgere l'attività in modalità mista: sede di lavoro InfoCamere Padova e Smart Working.

Tipologia del contratto di lavoro: contratto di lavoro a tempo indeterminato e Full-Time.



Attività e compiti principali
  • Analizzare, attraverso gli strumenti dedicati, le richieste di supporto tecnico-applicativo non risolte dal I livello, definire la causa dell'anomalia ed elaborare la possibile risoluzione, attuandola laddove possibile.
  • Effettuare simulazioni in ambiente di test/sviluppo al fine di individuare possibili bug applicativi.
  • In presenza di problematiche tecniche, fornire ai referenti dei servizi tutte le informazioni utili alla definizione di un piano correttivo.
  • In prossimità di rilasci applicativi, condurre attività di test volti anche al miglioramento della customer experience.
  • Supportare iniziative progettuali, garantendo la necessaria analisi nel proprio ambito di competenza.
  • Eseguire attività di configurazione delle piattaforme.

Requisiti minimi richiesti
  • Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
  • Esperienza lavorativa pregressa di almeno 6 mesi maturata nel corso degli ultimi 3 anni, in ambito tecnico-applicativo nella gestione/erogazione/assistenza di servizi software.
  • Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile ad un livello B1 QCER.
  • Conoscenza della lingua inglese.
I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell'avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae. La mancanza di uno di questi requisiti comporta automaticamente l'esclusione dalla procedura. I requisiti minimi non prevedono l’attribuzione di punteggio.

Costituisce un plus il conseguimento della Laurea Triennale e/o Magistrale ad indirizzo tecnico.

Viene valutata positivamente una durata maggiore di esperienza rispetto a quella minima richiesta e all’aderenza al profilo ricercato.

Il punteggio massimo previsto per i requisiti considerati un plus rispetto a quelli minimi è pari a 13/100 punti.



Competenze specialistiche
  • Conoscenze SQL base.
  • Buona conoscenza delle problematiche correlate all’uso di applicativi web via browser.
  • Conoscenza di tecnologie per l’automazione e l’intelligenza artificiale (vedi hyperautomation, machine learning…)
  • Conoscenza di sistemi di trouble ticketing.
  • Buona conoscenza del pacchetto applicativo Office (Word, Excel, Power Point).
  • Conoscenza dei principali sistemi di collaboration es. G Suite.

Costituisce un plus il conseguimento della certificazione internazionale della lingua inglese, superiore o uguale al livello B1, secondo il Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER).

Verrà inoltre valutata positivamente una buona conoscenza, scritta e parlata, della lingua francese e/o della lingua tedesca.

I requisiti di cui sopra sono da considerarsi non obbligatori per la partecipazione alla selezione. Il possesso di almeno uno dei requisiti indicati influisce positivamente sulla valutazione del candidato. Il punteggio massimo previsto per i requisiti a completamento del profilo è pari a 53/100 punti.



Competenze trasversali
  • Spiccate capacità di identificare le priorità, pianificare e organizzare l’attività lavorativa, anche in autonomia.
  • Ottime capacità di analisi e problem solving.
  • Precisione, accuratezza e affidabilità.
  • Buona capacità di gestione dello stress, predisposizione a lavorare in team.
Il punteggio massimo previsto per le competenze trasversali è pari a 34/100 punti.


Trattamento contrattuale

Si prevede inserimento con contratto di lavoro a tempo indeterminato e Full-time. Il livello di inquadramento potrà variare fino al livello B1 del CCNL Metalmeccanico. Il trattamento economico farà riferimento a quanto previsto dal CCNL per il suddetto livello di inquadramento che verrà proposto.


Modalità di svolgimento della selezione

Verranno valutati i CV pervenuti dai quali si evidenziano titoli e competenze possedute. I candidati che risulteranno idonei accederanno alla fase dei colloqui individuali volti ad approfondire le esperienze dichiarate nel curriculum, gli aspetti motivazionali e le specifiche conoscenze e competenze possedute rispetto al profilo professionale richiesto.

In caso di un elevato numero di candidature, sarà possibile prevedere ulteriori prove di selezione (a titolo esemplificativo: test tecnici, role playing, ecc.) secondo un'agenda che verrà condivisa, a chiusura del presente avviso di selezione, con i candidati idonei rispetto ai requisiti minimi richiesti. In caso di svolgimento di tali prove selettive, verranno resi noti successivamente i relativi punteggi massimi che potranno essere attribuiti.

Lo svolgimento delle fasi di selezione è a cura di una Commissione esaminatrice come previsto dal Regolamento per il Reclutamento del Personale di InfoCamere SCpA.



Modalità di invio delle candidature

Le candidature verranno raccolte solo tramite la sezione “Lavora con Noi” del sito InfoCamere SCpA. Sarà possibile inviare la propria candidatura per la posizione in oggetto entro e non oltre la mezzanotte del giorno 01/03/2023.

Viene posto un tetto massimo di 100 candidature accettabili per la posizione in oggetto, secondo l'ordine cronologico di ricezione delle candidature. Al raggiungimento di tale soglia l’avviso di selezione verrà ritirato prima della scadenza.



Costituzione e validità della graduatoria

La graduatoria risultante alla conclusione del processo di selezione avrà una durata di 12 mesi. La soglia minima di idoneità al profilo professionale oggetto del presente annuncio è pari a punti 60/100.

Gli interessati, solo se in possesso dei requisiti necessari, sono pregati di inviare la candidatura collegandosi al sito www.infocamere.it, sezione "Lavora con Noi", compilando il form, allegando un dettagliato curriculum vitae e autorizzando al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.
 
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