SERVICE SUPPORT rif. SVSU0722

InfoCamere SCpA ricerca candidati per 1 posizione di SERVICE SUPPORT da inserire nel team a supporto delle iniziative per le Camere di Commercio a diretto riporto della Direzione Camere di Commercio. Il candidato verrà coinvolto nella gestione, modifica e aggiornamento degli strumenti/processi per le strutture commerciali e la Direzione. In particolare, le attività riguarderanno la collaborazione con le strutture tecniche per il coordinamento e la diffusione, la promozione e la comunicazione verso le strutture territoriali dei nuovi servizi o delle nuove release di servizi esistenti.  Tra i principali obiettivi, il candidato si interfaccerà con le strutture territoriali per l’individuazione, lo sviluppo, la promozione e la comunicazione delle Best Practice Camerali (iniziative strategiche, commesse, progetti e servizi) sul territorio nazionale.
 

Possibilità di svolgere l'attività in modalità mista: sede di lavoro InfoCamere Padova e Smart Working.

Tipologia del rapporto di lavoro: contratto a tempo determinato della durata di un anno, rinnovabile, e Full-Time.

 

Attività e compiti principali

Il Service Support verrà impegnato principalmente nelle seguenti attività:

  • caricamento dati da gestionali e relativa fatturazione;
  • gestione di sezioni Intranet;
  • gestione di documentazione presente nella Intranet;
  • gestione del DB clienti e servizi;
  • gestione delle richieste commerciali;
  • analisi requisiti relativi a servizi e prodotti;
  • gestione e pianificazione delle attività con l'utilizzo di sistemi aziendali;
  • raccolta requisiti prodotti/servizi dai clienti e condivisione con le aree tecniche;
  • definizione dei requisiti di nuovi soluzioni/prodotti.

 

Requisiti minimi richiesti

  • Laurea triennale in discipline tecnico/scientifiche o amministrativo/economiche.
  • Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile ad un livello B1 QCER.

I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell'avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae. La mancanza di uno di questi requisiti comporta automaticamente l'esclusione dalla procedura. I requisiti minimi non prevedono l’attribuzione di punteggio.

Costituiscono un plus, con attribuzione di punteggio, il conseguimento della laurea magistrale/ciclo unico/vecchio ordinamento in discipline tecnico/scientifiche o amministrativo/economiche.

Costituiranno ulteriori plus, con attribuzione di punteggio, il conseguimento di  master universitari di I o II livello in discipline tecnico/scientifiche o amministrativo/economiche.

Il punteggio massimo previsto per i suddetti requisiti, considerati aggiuntivi rispetto a quelli minimi, è pari a 20/100 punti.

 

Competenze specialistiche

Le principali competenze richieste per la copertura del ruolo di Service Support sono:

  • Conoscenza della Suite Office. 
  • Conoscenza di Suite di Collaboration (G Suite, ecc). 
  • Conoscenza di strumenti di redazione (Open Share, ecc.). 
  • Conoscenza di strumenti di lavoro digitali.

Sarà apprezzata una pregressa esperienza professionale in gestione di servizi o prodotti Software e/o listini di almeno 2 anni maturata nel corso degli ultimi 5 anni.

Verrà valutata positivamente una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Costituisce un plus il conseguimento della certificazione internazionale della lingua inglese, superiore o uguale al livello B2, secondo il Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER).

I requisiti di cui sopra sono da considerarsi non obbligatori per la partecipazione alla selezione. Il possesso di almeno uno dei requisiti indicati influisce positivamente sulla valutazione del candidato. Il punteggio massimo previsto per i requisiti a completamento del profilo è pari a 40/100 punti.

 

Competenze trasversali

  • Proattività.
  • Spiccata propensione al Problem Solving e all'anticipazione delle criticità.
  • Capacità di lavoro in gruppo e condivisione delle conoscenze.
  • Consolidata capacità di operare parallelamente su più attività.
  • Capacità di organizzare il proprio lavoro secondo le scadenze concordate.
  • Capacità di gestione di relazioni professionali sia in forma scritta sia in forma verbale.

Il punteggio massimo previsto per le competenze trasversali è pari a 30/100 punti.

 

Modalità di svolgimento della selezione

Verranno valutati i CV pervenuti dai quali si evidenziano titoli e competenze possedute. La procedura di selezione prevederà una video presentazione, non a sbarramento ma con attribuzione di punteggio.  Le modalità di svolgimento della video presentazione verranno rese note in fase di convocazione dei candidati idonei.

Il punteggio massimo previsto per la video presentazione è pari a 10/100 punti. 

In caso di un elevato numero di candidature, sarà possibile prevedere ulteriori prove di selezione (a titolo esemplificativo: test tecnici, role playing, ecc.) secondo un'agenda che verrà condivisa, a chiusura del presente avviso di selezione, con i candidati idonei rispetto ai requisiti minimi richiesti pubblicati.  In caso di svolgimento di tali prove selettive, i relativi punteggi attribuibili verranno resi noti successivamente.

Lo svolgimento delle fasi di selezione è a cura di una Commissione esaminatrice, come previsto dal Regolamento per il Reclutamento del Personale di InfoCamere SCpA.

 

Trattamento contrattuale 

Si prevede inserimento con contratto di lavoro a tempo determinato della durata di un anno, rinnovabile. Il livello di inquadramento sarà tra il B1 e il B2 del CCNL Metalmeccanico.  Il trattamento economico farà riferimento a quanto previsto dal CCNL per i suddetti livelli di inquadramento.

 

Modalità di invio delle candidature

Le candidature verranno raccolte tramite la sezione “Lavora con Noi” del sito InfoCamere SCpA. Sarà possibile inviare la propria candidatura per la posizione in oggetto entro e non oltre la mezzanotte del giorno 26/07/2022

Viene posto un tetto massimo di 150 candidature accettabili per la posizione in oggetto, secondo l'ordine cronologico di ricezione delle candidature. Al raggiungimento di tale soglia l’annuncio di selezione verrà ritirato prima della scadenza.

 

Periodo di validità della graduatoria

La graduatoria risultante alla conclusione del processo di selezione avrà una durata di 6 mesi. La soglia minima di idoneità al profilo professionale oggetto del presente annuncio è pari a punti 60/100.

Gli interessati, solo se in possesso dei requisiti necessari, sono pregati di inviare la candidatura collegandosi al sito www.infocamere.it, sezione "Lavora con Noi", compilando il form, allegando un dettagliato curriculum vitae e autorizzando al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) n.679/2016.



 
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